Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

1. Desistência da compra

1.1 O cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para desistir da compra, sem qualquer custo adicional

1.2 O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra, no prazo conforme o método escolhido.

1.3 Compras realizadas com cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas subsequentes

2. Troca por defeito

2.1 Produtos com defeito podem ser enviadas para troca até 30 dias após o recebimento

2.2 Após esse prazo, não será mais possível realizar a troca.

3. Condições para devolução

3.1 O produto deve ser devolvido em seu estado original e fechado.

3.2 Produtos usados, danificados, sem a embalagem original ou com embalagem danificada podem ter a devolução recusada.

3.3 A devolução será aceita apenas se o produto estiver sem marcas de uso, manchas ou arranhões

4. Custos de transporte

4.1 Em caso de devolução por desistência dentro do prazo de 7 dias, os custos do transporte serão cobertos pela Empresa.

4.2 Se o cliente optar por desistir antes da entrega, deve recasar o recebimento conforme orientação dos atendentes.

4.3 Caso aceite o produto, a Maxi Store  não se responsabilizará pelo custo do frete de retorno

5. Prazo para processamento

5.1 A Empresa tem até 10 dias úteis para registrar a devolução e processar o reembolso apός ο recebimento do produto

5.2 O reembolso ou estorno será realizado após a avaliação e confirmação das condições do produto.